Trocas e Devoluções

**Política de Trocas da Nossa Loja Online**

Na nossa loja online, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e queremos garantir que você tenha uma experiência de compra positiva. Entendemos que, às vezes, pode ser necessário efetuar trocas de produtos por diversos motivos. Para tornar esse processo simples e transparente, elaboramos a nossa política de trocas. Por favor, leia atentamente as informações a seguir:

**Prazo para Trocas:**

1. Você tem um prazo de **7 dias corridos** a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar a troca de um produto. Certifique-se de entrar em contato conosco dentro desse período para garantir uma resposta rápida à sua solicitação.

**Condições para Trocas:**

1. O produto que você deseja trocar deve estar em **perfeito estado**, com a embalagem original intacta e todos os acessórios inclusos.

2. Produtos personalizados ou sob medida podem não ser elegíveis para trocas, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

**Processo de Trocas:**

1.. Para solicitar uma troca, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente por meio dos canais de comunicação especificados em nosso site. Forneça o número do pedido e detalhes claros sobre o motivo da troca.

2. Nossa equipe analisará a sua solicitação e, se a troca for aprovada, você receberá instruções sobre como proceder. Normalmente, solicitamos que você envie o produto de volta para nós, de acordo com as orientações fornecidas.

3. Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos que ele está em conformidade com as condições mencionadas acima, processaremos a sua troca. Você poderá escolher um novo produto de valor equivalente ou receber um crédito para utilizar em compras futuras.

**Custos de Envio:**

1. Se a troca for devido a um erro da nossa parte ou a um defeito de fabricação, nós arcaremos com os custos de envio da devolução e da entrega do novo produto.

2. Caso a troca seja solicitada por outros motivos (como insatisfação com o produto ou erro do cliente), os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

**Política de Reembolsos:**

1. Se você preferir um reembolso em vez de uma troca, entre em contato conosco para discutir as opções disponíveis. Reservamo-nos o direito de avaliar cada caso individualmente.

**Considerações Finais:**

1. Estamos comprometidos em fornecer um excelente atendimento ao cliente e solucionar qualquer problema da forma mais eficiente possível. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar.

2. Esta política de trocas está sujeita a alterações sem aviso prévio. Certifique-se de verificar as informações mais recentes em nosso site antes de iniciar o processo de troca.

Agradecemos por escolher a nossa loja online. Estamos aqui para tornar a sua experiência de compra a melhor possível e garantir que você fique satisfeito com os produtos que adquire conosco. Seja bem-vindo à nossa Papelaria!